Refund policy

Atgriešanas un atmaksas politika – Bellalay

SIA “Bellalay” rūpējas par klientu tiesībām, vienlaikus aizsargājot savu preču stāvokli un uzņēmuma intereses. Šī politika ir sagatavota saskaņā ar Eiropas Savienības Patērētāju tiesību direktīvu (2011/83/ES) un Latvijas normatīvajiem aktiem.

1. Atgriešanas tiesības un termiņš

Patērētājam ir tiesības atteikties no pirkuma 14 dienu laikā no preces saņemšanas.
Lai izmantotu šīs tiesības, Jums jāraksta uz e-pastu: info@bellalay.com, norādot pasūtījuma numuru un preces nosaukumu.
Piegādes izmaksas atgriešanai sedz klients, izņemot gadījumus, ja prece ir bojāta vai saņemta nepareizi.

2. Preces stāvokļa prasības

Precei jāatbilst šādiem kritērijiem, lai atgriešana tiktu pieņemta un atmaksāta:

Precei jābūt nesasmērētai, neizmazgātai, neizmantotai ārpus nepieciešamības tās pārbaudīt, un ar visām oriģinālajām Bellalay etiķetēm.
Ja Bellalay etiķete vai cita identifikācijas zīme ir noņemta, vai prece ir izmantota vairāk nekā nepieciešams tās pārbaudei, Bellalay patur tiesības atteikt atgriešanu vai samazināt atmaksu līdz preces vērtības samazinājumam.
Precei nedrīkst būt smakas, traipi, nodiluma pazīmes vai citi bojājumi, kas pārsniedz normālu preces pārbaudi.

⚠️ Mājas apstākļos drēbes drīkst tikai izmēģināt tā, kā to darītu fiziskā veikalā. Ilgstoša valkāšana vai preces bojāšana uzskatāma par preces vērtības samazinājumu.

3. Atmaksas apmērs

Ja prece atbilst punktam 2, atmaksājam pilnu pirkuma summu, ieskaitot sākotnējās piegādes izmaksas.
Ja prece ir bojāta, netīra, izmantota vai ar noņemtu etiķeti, Bellalay patur tiesības pilnībā atteikt atmaksu vai samazināt to atbilstoši preces vērtības samazinājumam.
Atmaksas samazinājums tiek aprēķināts vienpusēji un Bellalay lēmums ir galīgs.

4. Atgriešanas process

Sazinieties ar Bellalay pa e-pastu: info@bellalay.com.
Norādiet pasūtījuma numuru, preces nosaukumu, foto un atgriešanas iemeslu.
Saņemot Bellalay apstiprinājumu, nosūtiet preci droši iesaiņotu.
Atmaksa tiks veikta 7–14 darba dienu laikā pēc preces saņemšanas un Bellalay veiktās stāvokļa pārbaudes.

⚠️ Bellalay patur tiesības atteikt atmaksu jebkurā gadījumā, ja prece neatbilst noteikumiem, bez papildu skaidrojuma.

5. Bojātas vai nepareizas preces

Preces saņemšanas brīdī Jums nekavējoties jāinformē Bellalay par bojājumiem vai nepareizu preci pa e-pastu: info@bellalay.com.
Ja prece ir bojāta vai saņemta nepareizi, Bellalay nodrošinās aizvietošanu vai pilnu atmaksu.
Preces bojājumi, radīti patērētāja vainas dēļ, atmaksu neietekmē, un Bellalay patur tiesības pieprasīt kompensāciju.

6. Dokumentācija

Bellalay patur tiesības pieprasīt foto vai video pierādījumus par preces stāvokli atgriešanas brīdī.
Šī dokumentācija tiek uzskatīta par galīgu pierādījumu, ja rodas strīds.

7. Īpašie noteikumi

Atlaides un akcijas preces tiek atmaksātas tikai faktiski samaksātajā apmērā.
Bellalay patur tiesības vienpusēji mainīt, ierobežot vai atteikt atgriešanu gadījumos, kad tiek pārkāpti noteikumi no pircēja puses.

8. Kontakti

SIA “Bellalay”
Skolas iela 5/6, Gulbene, LV-4401, Latvija
E-pasts: info@bellalay.com
Tālrunis: +371 26100198
Tīmekļa vietne: www.bellalay.com

SIA “Bellalay” ir Jūsu personas datu pārzinis un atbild par preces atgriešanas politiku saskaņā ar ES un Latvijas likumiem.